Spyrohost

Política de privacidad y protección de datos personales

Última actualización: 01-01-2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Spyro (en adelante, “Spyro”, “nosotros” o “el Proveedor”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios (en adelante, el “Titular” o “Usuario”) que visitan nuestro sitio web y/o contratan nuestros servicios de alojamiento web, correo y servicios relacionados (en adelante, el “Servicio”).

Esta Política se rige por la normativa de protección de datos personales aplicable en Perú, incluyendo la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento (Titular del banco de datos / Responsable)

Razón social / Nombre comercial: SPYROHOST SAC
RUC: 20602589529
Domicilio: Av separadora Industrial Mz B Lote 18 – Lima
Correo de privacidad: privacidad@spyro.host
Correo de soporte/abuso: abuso@spyro.host
Teléfono: +51 914938303

2. Alcance: sitio web y servicios de hosting

Esta Política aplica a:

Los datos que recopilemos cuando visitas nuestro sitio (formularios, cookies, registros técnicos).
Los datos del Cliente que contrata el Servicio (alta, facturación, soporte, comunicaciones).
El tratamiento técnico necesario para operar el hosting (seguridad, prevención de abuso, continuidad).

Importante: En servicios de hosting, normalmente el Cliente aloja su propia web/app y puede recopilar datos de sus usuarios finales (por ejemplo, contactos, compras, registros). En ese caso:

El Cliente es el Responsable de los datos personales que recolecta en su sitio/app.
Spyro actúa como Encargado del tratamiento (procesador) en la medida en que aloja y procesa esos datos por cuenta del Cliente, siguiendo sus instrucciones y con fines técnicos del Servicio.

3. Principios y bases legales del tratamiento

Tratamos datos personales bajo principios de finalidad, proporcionalidad, seguridad y otros aplicables, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Según corresponda, nuestras bases legales pueden incluir:

Ejecución de una relación contractual (prestación del Servicio, renovaciones, soporte).
Consentimiento (cuando lo solicitemos para fines específicos, como marketing, si aplica).
Interés legítimo y/o cumplimiento de obligaciones legales (seguridad, prevención de fraude/abuso, obligaciones tributarias/contables).

4. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías (según tu interacción con nosotros):

4.1. Datos de identificación y contacto

Nombres y apellidos / razón social.
Documento/RUC (si corresponde).
Correo electrónico y número de teléfono.

4.2. Datos de cuenta y servicio

Usuario/ID de cliente, servicios contratados, fechas de alta y renovación (ciclos de 30 días).
Datos de configuración del servicio (dominio, DNS si aplica, planes, límites, etc.).
Tickets de soporte, comunicaciones y reportes.

4.3. Datos de facturación y pagos

Información necesaria para emitir comprobantes (cuando corresponda).
Historial de pagos, estado de facturación.
Spyro no almacena datos completos de tarjetas; estos son procesados por el proveedor de pagos.

4.4. Datos técnicos y de seguridad

Dirección IP, logs de acceso, fecha/hora, user-agent, eventos del sistema.
Registros de correo (metadatos) para control de spam/abuso y trazabilidad operativa.
Evidencias técnicas ante incidentes (por ejemplo, intentos de phishing/malware).

5. Finalidades del tratamiento (para qué usamos los datos)

Usamos datos personales para:

Gestionar el alta, administración y renovación del Servicio (incluyendo avisos y comunicaciones operativas).
Atención de soporte y gestión de incidentes.
Seguridad del ecosistema: prevención, detección y mitigación de abuso, fraude, phishing, malware, spam y accesos no autorizados.
Cumplimiento legal: obligaciones contables/tributarias, atención de requerimientos válidos de autoridad.
Comunicaciones urgentes sobre el estado del alojamiento (por eso es obligatorio que email/teléfono sean válidos y vigentes).
Mejora del servicio: métricas técnicas, rendimiento y capacidad (de manera agregada cuando sea posible).
(Opcional) Comunicaciones comerciales o marketing, solo si corresponde y con base legal aplicable (p. ej., consentimiento).

6. Contenido alojado y responsabilidad del Cliente (hosting)

El Cliente es responsable de:

La legalidad y exactitud del contenido alojado.
Las credenciales y accesos (cPanel/webmail/FTP), su custodia y uso.
Mantener su sitio, CMS, plugins, themes y aplicaciones en condiciones seguras (parches, contraseñas robustas, control de usuarios).

Spyro implementa medidas razonables de seguridad a nivel de infraestructura, pero el Cliente entiende que la seguridad total también depende de su gestión (por ejemplo, vulnerabilidades en WordPress, plugins desactualizados, contraseñas débiles, equipos infectados, etc.).

7. Prohibiciones y medidas por abuso (phishing/spam/malware)

Si detectamos o recibimos reportes razonables de:

phishing, suplantación, fraude.
envío de correos maliciosos o spam.
alojamiento/distribución de malware.
portales o contenidos que faciliten phishing.

Spyro podrá bloquear temporalmente, suspender o cerrar la cuenta, y retirar contenido de forma inopinada para mitigar daño y proteger a terceros, conforme a nuestros Términos de Uso.

8. Compartición de datos y terceros (encargados/subencargados)

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario para prestar el Servicio, por ejemplo con:

Proveedores de infraestructura (datacenter/cloud), conectividad y seguridad (antispam/antimalware).
Pasarelas de pago (si aplica).
Proveedores de soporte y monitoreo (si aplica).
Autoridades competentes, ante requerimientos válidos.

En estos casos, procuramos que los terceros actúen bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y que traten los datos solo para los fines del Servicio.

9. Transferencias internacionales

Si parte de la infraestructura, soporte o almacenamiento se encuentra fuera de Perú, puede existir transferencia internacional de datos. En tal caso, Spyro adoptará medidas contractuales y técnicas razonables para mantener un nivel adecuado de protección, conforme a la normativa aplicable.

10. Plazo de conservación

Conservamos datos personales:

Mientras exista una relación contractual y/o para prestar el Servicio.
Por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Logs técnicos y de seguridad: por períodos razonables para trazabilidad, prevención de abuso e investigación de incidentes (ajustables según tu operación).

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad organizativas y técnicas, tales como:

control de accesos, segregación de permisos, monitoreo;
medidas anti-abuso (correo, fuerza bruta, malware);
copias de seguridad operativas (si están incluidas en el plan);
procedimientos de respuesta ante incidentes.

El Usuario también debe adoptar medidas de seguridad: custodia de claves, MFA si aplica, actualización de CMS/plugins, software legítimo y actualizado.

12. Derechos del titular (ARCO) y cómo ejercerlos

El Titular puede ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y otros que correspondan, conforme a la normativa peruana.

Para ejercerlos, envía una solicitud a: privacidad@spyro.host con:

Nombre completo y documento (para validar identidad).
Derecho que deseas ejercer.
Descripción clara de tu solicitud.
Medio de respuesta (correo).

Spyro podrá solicitar información adicional para confirmar identidad y evitar accesos indebidos.

13. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para:

funcionamiento esencial del sitio;
analítica básica;
seguridad (por ejemplo, mitigación de abuso).

14. Privacidad de menores

Nuestros servicios están orientados a contratación por personas con capacidad legal y/o representantes autorizados. Si detectamos datos de menores sin autorización, podremos solicitar su eliminación o regularización conforme a ley.

15. Cambios a esta Política

Spyro puede actualizar esta Política por mejoras operativas o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en el sitio con su fecha de actualización.